دراین مقاله میخواهیم درباره ی برند صحبت کنیم. اینکه برند محصولات چیست و به چه معناست و چه کاربردها و مزیت هایی دارد.
همه ی ما میدانیم برخی محصولات هستند که مربوط به شرکت های خاصی هستند ونام های خاصی دارند.اما ممکن است معنا و کاربرد دقیق برند را به خوبی ندانیم.
قبل از شروع صحبت درباره ی جنبه های مختلف برند، به معنای برند میپردازیم.
برند چیست؟
برند یک نام،یک طرح،یک نماد یا هر ویژگی دیگری است که محصول یا خدمات یک شرکت را متمایز از شرکت های دیگر میکند.بازاریابی و تبلیغات به منظور شناسایی بهتر برند برای دیگران و مهم تر از آن ارزش دادن به برند استفاده میشود که این کار به سود شرکت فروشنده و مشتریان شرکت آن برند است.
برند(مارک)، در ذهن هرکس که آن هارا تجربه میکنند،زندگی میکند که مهم ترین آنها مشتریان هستند.
نام یک برند،با ارزش ترین دارایی یک شرکت است زیرا یک شرکت و محصولات آن از روی نام آن و کیفیت محصولات شناخته میشوند و نام آن شرکت در صورت کیفیت محصولات به شهرت میرسد.
یک برند اطلاعاتی درباره شرکت مربوط به خودش و محصولاتش را در اختیار بقیه قرار میدهد و همچنین نام یک برند در بازار باعث تمایز آن از بقیه شرکت ها میشود.
به طورکلی میتوان گفت یک برند وسیله ای برای آگاه کردن مردم از این موضوع است که شرکت چه پیشنهادها و محصولاتی را ارئه می دهد.
ویژگی های یک برند چیست؟
1.تناسب: یعنی نام برند به گونه ای انتخاب شود که مناسب و مربوط به نوع محصولات ویا خدامات آن شرکت باشد.
2.بی همتا: تا حد امکان ازنام برند دیگر تقلید نشود و منحصر به فرد باشد تا راحت تر در ذهن بماند.
3.جذابیت: نام برند به گونه ای باشد که حس کنجکاوی مشتری را برانگیزد و او را جذب کند.
4.اعتبار: اعتبار به این منظور است که باعث بالا بردن ارزش شرکت و محصولات و کارایی آن شرکت شود.
معنای برند برای مشتری:
1.کاهش هزینه جست وجو:
اگر برندی برای مردم شناخته شده باشد، برای جست وجو و پیدا کردن برند مورد نیاز و قابل تایید مشتری به هزینه و زمان کم تری نیاز است
2.نمادی از کیفیت:
یک شرکت طبق محصولات یا خدماتی که ارائه میدهد کیفیتی از محصولات و خدمات خود نشان میدهد.نام ان شرکت نشان دهنده ی میزان کیفیت ان شرکت است.
3.ریسک کمتر:
یک شرکت بعد از ارائه ی خدمات خود توسط نام برند خود شناخته میشود .اگر یک برند به عنوان خدمات و محصولات خوب و بالعکس شناخته شده باشد،ریسک کم تری دارد و دید مشتریان برای انتخاب برند باز است.
4.وسیله ای نمادین: نام یک برند نماد یک شرکت وخدمات و محصولات آن است.
معنای برند برای فروشنده:
1.مبنای مزیت رقابتی: با ارائه ی محصولات وخدمات با کیفیت فروشنده ها با نام برند های خود رقابت های زیادی میتوانند باهم داشته باشند از نظر انتخاب مشتریان.
2.روشی برای اهدای محصولات با پیوستگی خاص:
هر برند محصولات و خدمات و نوع ارائه خدمات منحصر به خودش را دارد.
3.علامتی از کیفیت برای مشتریان راضی:
مشتریان محصولات و خدمات با کیفیت یک شرکت را از روی نام برند مربوطه شناسایی و انتخاب میکنند.
پس به طور کلی از این دو قسمت دو نتیجه می توانیم بدست بیاوریم:
- برند، فرایند تصمیم گیری خرید برای مشتری را اسان میکند زیرا پس از گذشت زمان مشتری برندی که پاسخگوی نیاز اوست را پیدا کرده و آن را دنبال میکند.
- از دیدگاه دیگر برند یعنی قولی که فروشنده برای ارائه نوع خاصی از خدمات با ویژگی های خاص به مشتری می دهد تا نیاز مشتری رفع شود.
تعهد برند:
هر نام تجاری مسئولیت هایی را برای خود اظهار می کند. در واقع تعهد نام تجاری آن چیزی است که به مشتریان گفته اید و قرار است برای آنها انجام دهید.
هویت یک برند:
هویت یک برند بنیان یک سازمان خاص، یک محصول خاص، یک فرد با ویژگی خاص و… است.برای مثال نام اینلی نام یک برند ارایشی است که محصولات ارایشی با ویژگی های خاص منحصر به خودش را تولید میکند. هویت برند ارتباط ذهنی وکاربردی با برند است.
لازم به ذکراست که بدانیم هویت یک برند با تصویر برند تفاوت هایی دارد که به برخی از انها اشاره می کنیم: تصویر یک برند سطحی است و ممکن است طبق فصول مختلف یا بسته به شرایط دیگر برای زیباتر شدن وجذابیت بیشتر تغییر کند اما نام یک برند پایدار است. هویت تاثیر گذار است و در ذهن مشتری تاثیر میگذارد اما تصویر برند می تواند تاثیر پذیر باشد. و بسیاری از تغییرات دیگر که بین این دو موجود است.
تصویر برند:
تصویر برند همان تصور و برداشت ذهنی افراد نسبت به یک برند است. مجموعه خصوصیاتی که هویت برند را شکل می دهند، در نهایت یک تصویر ذهنی مثبت یا منفی را در ذهن مشتری و مردم خلق می کنند که به آن تصویر برند می گویند. در واقع هدف از تلاش هایی که در ایجاد هویت برند صورت می گیرد، ایجاد تصویر مثبتی از برند در ذهن مردم و مصرف کنندگان است.
جایگاه برند
منظور از جایگاه برند، دلیل انتخاب مشتری وخرید از یک برند در مقایسه با بقیه برندهاست. جایگاه برند این اطمینان را میدهد که تمام فعالیت های برند هدف مشخصی دارند.
آگاهی از برند به چه معناست؟
به معنای اشنایی مصرف کننده با کیفیت و میزان دسترسی به ان برند و محصولات و خدمات آن است.
اگاهی از برند را در دو دسته تقسیم بندی میکنیم:
اندازه گیری میزان یاداوری برند:
یعنی زمانی که دسته ای از کالاها به مصرف کننده نشان داده میشود تا بتواند یک برند را از بین لیست برندها انتخاب کند.
یاداوری سریع برند:
هنگامی که درباره ی طبقه بندی محصول از او سوال میشود ، برندشما اولین برندی باشد که در طبقه ی محصول به ذهن مشتری میرسد.
انواع دسته بندی های برند:
یک نوع دسته بندی برای برند وجود دارد که براساس نقش برندها، آن ها را به ۲۱ دسته تقسیم کرده است. برند محصول، خدمات، شخصی، کارفرما، سرمایه گذار، لوکس، عمومی، چالشگر، جهانی، اخلاقی و… در این دسته بندی هستند که برندهای محصول، خدمات و شرکتی بیشتر از بقیه برندها مورد توجه قرار می گیرند و معمولا وقتی از برند حرفی به میان می آید منظور این سه موضوع است.
جامعه ی هواداران برند:
یک ساختار اجتماعی است که علاقمندان و مشتریان و مصرف کنندگان برند، میتوانند از طریق آن با برند و با یکدیگر در ارتباط باشند. در گذشته معمولاً چنین گروههایی در کلوپهای فیزیکی شکل میگرفتند. یا گاهی در مهمانیهای فصلی و سالیانهای که برندها برگزار می کردند و به شیوههای مختلف، تلاش میکردند به وسیلهی آنها، جای بیشتر و بهتری را در ذهن مشتریان و علاقمندان خود اشغال کنند. اما با شکل گیری اینترنت وشبکه های اجتماعی، امروزه متداولترین شکل جامعه هواداران برند، شکل مجازی آن است مانند فیس بوک-اینستاگرام و…
رسانه های اجتماعی و تحول در حوزه برند:
با اختراع رادیو و تلویزیون، درهای جدیدی برای معرفی برند به روی تولید کنندگان کالا گشوده شد تا مصرف کنندگان را به این شیوه تحت تاثیر قرار دهند. در عصر ما نیز با وجود اینترنت و شبکه های اجتماعی، باید گفت دروازه ای جدید به روی شرکت ها باز شده است تا از این طریق ، به معرفی محصول یا خدمت خود و همچنین ارتباط با مشتریان بپردازند و بی علت نیست که این روزها ، واژه برند بیش از همه عصرها ، مورد توجه است.
ما در دنیایی زندگی می کنیم که مردم بیشتر از آنکه به گفته های برند در مورد خودش توجه کنند ، به آنچه غریبه ها در موردش می گویند توجه می کند. در حقیقت، 71% مردم ترجیح می دهند بر اساس معارفه های رسانه های جمعی و اشاراتی که دیگران در این رسانه به محصول داشته اند ، در مورد خرید خود تصمیم بگیرند. و 79% مصرف کنندگان به همان اندازه ای که به بررسی های آنلاین اعتماد دارند به توصیه های شخصی هم اعتماد دارند. شما نه تنها لازم است به آنچه در مورد نام تجاری تان در شبکه های اجتماعی می گویند ، توجه کنید ، بلکه باید به این مذاکرات وصل شوید و در این گفتگوها شرکت کنید. مطمئن شوید صرفا به دلیل آنکه صفحاتی در شبکه اجتماعی داشته باشید، آنها را ایجاد نکرده اید. بلکه باید بتوانید دنبال کننده ها و طرفداران خود را به آن مشغول کنید. محتوای مناسب را در کانال مناسب آن قرار دهید. اگر به دنبال آن هستید که بدانید چگونه یک کانال در شبکه های اجتماعی ایجاد کنید، و استراتژی بازاریابی مناسب برای محتوا برندتان انتخاب کنید ، تیم مجرب بازاریابی اینترنتی
موسسه حقوقی مفید ثبت می تواند در این خصوص به شما کمک کند.
معرفی سیستم های ثبت برند
معمولاً برای ثبت علامت تجاری، اختراع و یا طرح صنعتی در سایر کشورها سه روش وجو دارد:
1. ثبت مستقیم درکشور مورد نظر:
در این روش به صورت حضوری و یا توسط وکیل اقدام به ثبت علامت تجاری میشود.
2. ثبت از طریق ادارات منطقه ای:
معمولا بین چندین کشور که در یک منطقه جغرافیایی خاصی کنار هم قرار دارند و یا منافع مشترکی را دنبال می نمایند، قرار دادهایی مشترک به منظور ثبت و حمایت از علامت تجاری، منعقد شده است و به موجب آن اداره ای ویژه نیز تأسیس شده است.
3. ثبت بین المللی:
در مورد حقوق بین المللی علائم تجاری، اختراعات ، و سایر موضوعات مختلف حقوق مالکیت فکری معاهدات بین المللی بسیاری (حدود ۲۷ معاهده) به تصویب کشورها رسیده و عمدتا تحت مدیریت سازمان جهانی مالکیت فکری (وایپو) در ژنو سوئیس قرار دارند و اجرا می گردند.
در نهایت شما متوجه می شوید که برندها قدرت این را دارند که به نا خوداگاه افراد دست یافته و در آنجا بمانند.از آن مهم تر آنها از این قدرت استفاده میکنند تا ارتباط با بیننده را مانند ارتباط با مشتری آغاز و تقویت کنند.
با توجه به مطالب متوجه میشویم که هر برند نماد یک شرکت است. وقتی یک برند به عنوان برند خوب یا برند بد مشهور شود، به معنای ان است که محصولات و خدمات مربوط ب ان برند خوب ویا بد است و مشتری با استفاده از همین خوب ویا بد بودن نام برند، یک برند را انتخاب میکند و از خدمات و محصولات بهره میگیرد. یک مشتری تا وقتی از یک برند سود و منفعت خود را بدست بیاورد و نیازش حل شود از ان برند استفاده میکند.