اصلیترین قدم برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی ، ساخت یک وبسایت است. اما پس از آن، اخذ مجوزهای لازم جهت اطمینان مشتریان و همینطور ضمانت تحویل کالا و … حائز اهمیت خواهد بود. چراکه مهمترین دلیل برای عدم استفاده از فروشگاههای آنلاین نداشتن اطمینان لازم است. در نتیجه وجود مجوزهای مربوطه از سوی سازمانها و نهادهای ذیربط میتواند اعتماد مشتریان به فروشگاههای اینترنتی را افزایش دهد. در این مقاله مجوزها و موضوعات مرتبط با ثبت فروشگاه اینترنتی را بررسی می کنیم.
مجوزهای راه اندازی فروشگاه اینترنتی
گرفتن بعضی از این مجوزها برای فروشگاه اینترنتی تان لازم و ضروری نیست. اما اگر آن ها را داشته باشیم اعتبار بیشتری خواهید داشت. یک نکته دیگر هم اینکه یک سری از مجوزها را برای بعضی از محصولات نیاز دارید.
- نماد اعتماد الکترونیکی
اینماد، معمولترین و اصلیترین مجوز یک سایت فروشگاهی است. اکثرا مشتریان قبل از اینکه محصولی را از سایت خاصی سفارش دهند، به دنبال علامت اینماد پایین وب سایت میگردند. اگر آن را نبینند احتمالا بیخیال خرید محصول می شوند. ای نماد یا نماد اعتماد الکترونیک را مرکز توسعه تجارت الکترونیک برای کسب و کار اینترنتی ارائه می دهد. که زیر نظارت وزارت صنعت، معدن و تجارت به افرادی که قصد تاسیس فروشگاه آنلاین را دارند، داده می شود. بعد از اینکه سایت تان را راه اندازی کردید، از طریق سایت اینماد برای گرفتن آن درخواست می دهید.
انواع نماد الکترونیک
اینماد به سه دسته تقسیم بندی شده است:
- نماد موقت
برای کسانی که قصد دارند سریعا فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی کنند و با صرف زمان کمتر مجوز دریافت نمایند، نماد موقت برای آنها صادر می شود. همچنین این را باید بدانید که لازمه داشتن نماد های دیگر، نماد موقت می باشد. در واقع برای اخذ نماد موقت کمترین معیار بررسی شده و نیاز به تمدید دارد.
- نماد دائم تک ستاره
پس از اخذ نماد موقت باید معیارهای بیشتر و مهم تری را داشته باشید تا بتوانید نماد دائم تک ستاره را بدست آورید.
- نماد دائم دو ستاره
گواهی SSL، نقش مهمی در اعتماد کاربران به سایت دارد. در سایت فروشگاهی، بسیاری از افراد تمامی اطلاعات خود را برای خرید محصول در سایت مذکور وارد می کنند. این اطلاعات شامل محل زندگی کاربر، شماره تماس منزل، موبایل، سن، شماره کارت و … می باشد. داشتن گواهی SSL این اعتماد را به کاربر می دهد که اطلاعاتش محفوظ خواهد ماند. خب حالا برای داشتن نماد دائم دو ستاره باید گواهی SSL را حتما داشته باشید.
مدارک کسب نماد الکترونیکی
برای کسب نماد الکترونیکی میبایست مدارک زیر را در اختیار داشته باشید:
- متقاضیان حقیقی
- تصویر پروانه / مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
- اسناد هویتی متقاضی( شناسنامه، کارت ملی و مدرک وضعیت نظام وظیفه) تغییر یابد.
- متقاضیان حقوقی (تجاری / غیر تجاری):
- تصویر آگهی روزنامه رسمی
- تصویر اصل اساسنامه
- آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)
- آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت مدیره (در صورت وجود)
- آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت(در صورت وجود)
- تصویر پروانه / مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
- متقاضیان دولتی
- تصویر نامه در سربرگ رسمی سازمان با امضای مقام مسئول مربوطه مبنی بر تعلق وب سایت به دستگاه دولتی مزبور و معرفی نماینده معرفی شده در پرونده نماد در متن نامه
- درگاه پرداخت آنلاین
در روند کار یک فروشگاه آنلاین درگاه های پرداخت آنلاین نقش اساسی دارند. تا پیش از ساماندهی فروشگاه های آنلاین برخی کلاهبرداران با سوء استفاده از عدم شفافیت فضای مجازی و نا آگاهی برخی کاربران فضای مجازی از طریق فیشینگ اقدام به سرقت اطلاعات و اموال خریداران فضای مجازی می کردند. آن ها با راه اندازی صفحات مشابه درگاه الکترونیک پرداخت بانک ها و راه اندازی فروشگاه های آنلاین صوری می کوشیدند به اطلاعات حساب کاربران و سرقت موجودی حساب های آن ها دست یابند. اگرچه این تلاش ها همچنان از سوی برخی سودجویان ادامه دارد اما اعطای مجوز فروشگاه اینترنتی تا حد بسیار زیادی دست این افراد را کوتاه کرده است. فینتک یا فناوری مالی در سال های اخیر در کشور پیشرفت شگرفی داشته و با ارائه نوآوری در فناوری و ارائه خدمات مالی فیشینگ را به شکل چشمگیری کاسته است. فین تک امکان توسعه کسب و کار را برای فروشگاه های آنلاین تازه تاسیس کوچک که به دروازه های پرداخت بانک دسترسی ندارد فراهم آورده است.
در حالت کلی دو دسته درگاه پرداخت آنلاین وجود دارند که عبارتند از:
- درگاه پرداخت مستقیم
قبل از اقدام به باز کردن درگاه پرداخت مستقیم، بایستی حتما ای نماد را دریافت کرده باشید و سپس به بانک رفته و قراردادی را برای راه اندازی درگاه پرداخت مستقیم با بانک منعقد کنید و در این زمینه بایستی تمامی اطلاعات حقیقی و حقوقی لازم را در اختیار بانک مورد نظر قرار دهید و این را هم بدانید که این درگاه برای فروشگاه هایی مناسب است که دارای تراکنش به مراتب بیشتری نسبت به فروشگاه های دیگر می باشند و زمان گرفتن این درگاه کمی زمان بر نیز است.
- درگاه پرداخت واسط
طرف قرارداد شما با شرکتی است که خود واسط بین شما و بانک می باشد. در این درگاه، شرکت واسط مبلغی را به عنوان کارمزد از شما می گیرد و پول مشتریان ابتدا به حساب واسط واریز شده و سپس به حساب شما انتقال پیدا می کند. در واقع اگر دارای کسب و کار کوچک و با تعداد تراکنش کم هستید این درگاه پرداخت را به شما توصیه می کنیم.
- مجوز در زمینه رسانه های دیجیتال
مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال برای فعالیت خود همواره به موارد زیر اشاره کرده است:
- نظم دادن و سامان بخشیدن به به فعالیت های فرهنگی دیجیتالی در سطح کشور
- تولید زیاد محصولات فرهنگی دیجیتالی مناسب با ارزش های نظام
- بالا بردن سطح آگاهی و مهارت مردم و همچنین به چالش کشیدن و استفاده صحیح از رسانه های دیجیتال.
برای اینکه بتوانید در زمینه رسانه های دیجیتال فعالیت کنید، باید مجوز آن را بگیرید، که به شرح ذیل است:
- اشخاص حقیقی بایستی ابتدا به سایت ir مراجعه کنند و نسبت به ثبت نام اولیه اقدامات لازم را انجام دهند.
- پس از ثبت نام اولیه در سایت مرکز فناوری اطلاعات، به شما کلمه عبور داده خواهد شد و با استفاده از آن می توانید برای درخواست مجوز در زمینه رسانه های دیجیتال اقدام کنید.
- پس از اینکه درخواست خود را برای مجوز ارسال کردید، تیم حراست آن را بررسی کرده و نتیجه را برای شما ارسال می کند.
- اگر نتیجه تیم حراست برای درخواست مجوز مورد تایید باشد، نوبت به آزمون آنلاین در زمینه قوانین و مقررات میرسد و سپس بایستی مصاحبه آنلاین نیز انجام دهید. آزمون آنلاین شامل 12 سوال می باشد که وقتی در حدود 15 دقیقه برای آن در نظر گرفته شده است و زمان مصاحبه نیز 10 دقیقه می باشد.
- در پایان نیز علاوه بر گرفتن نمره قبولی در آزمون آنلاین و استعلام از مراجع ذی صلاح باید کمیته تخصصی نیز اظهار نظر کرده و سپس برای اظهار نظر پایانی منطبق با آیین ساماندهی در کارگروه فرهنگی دیجیتال مورد بررسی قرار گیرد و پس از تایید شدن به شما مجوز 5 ساله می دهند.
- گرفتن مجوز نظام صنفی رایانه ای
تمامی شرکت ها و کسب و کارهای اینترنتی بعد از ثبت شرکت و قبل از آغاز کار در زمینه های مختلف تولید، طراحی، توسعه دادن، مشاوره و آموزش نرم افزارها و … باید به نظام صنفی استان مورد نظر خود رفته و مجوز لازم را در زمینه فعالیت های رایانه ای دریافت نمایند. در مجموع شرکت هایی که دارای مدیر عامل با حداقل مقطع لیسانس باشند و همچنین کسب و کار آنها در زمینه فعالیت های رایانه ای باشد می توانند برای دریافت مجوز نظام صنفی رایانه ای اقدام کنند.
- مجوز ساماندهی
یکی دیگر از مجوزهای لازم برای راه اندازی فروشگاه آنلاین، مجوز ساماندهی زیر نظر وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. در واقع این مجوز نشان می دهد که محتوای وب سایت شما تایید شده است و مشکلی ندارد. برای کسب این مجوز می توانید به سایت https://samandehi.ir رجوع کنید. برای راه اندازی فروشگاه می توانید این مجوز را دریافت نکنید ولی مزیتی که این نماد دارد این است که اگر سایت فیلتر شود، ستاد ساماندهی قبل از فیلترینگ شما را با ارسال اس ام اس آگاه می کند. و داشتن این مجوز برای فروشگاه هایی بیشتر مناسب است که دارای محتوای صوتی و تصویری هستند که احتمال فیلترینگ آن بیشتر از سایر محتواها می باشد.
انواع نمادهای مربوط به ساماندهی
نماد ساماندهی هم مانند نماد ای نماد دارای دو دسته به شرح ذیل می باشد:
- نماد موقت
در واقع نماد موقت برای آن دسته از اشخاصی است که در حال تکمیل مدارک برای اخذ نماد دائم ساماندهی برای فعالیت و کسب و کار باشند که مدت زمانی که به فرد برای تکمیل مدارک اصلی میدهد در حدود 3 ماه می باشد.
- نماد دائم
نماد دائم ساماندهی مانند ای نماد دارای ستاره نیست، و زمانی که مدارک لازم را تکمیل کردید به شما داده می شود و مدت اعتبار آن 6 ماه است که می توانید آن را تمدید کنید.
- مجوزهای اختصاصی کسب و کارهای اینترنتی
این مجوز به نوع خدمات یا محصولی که دارید بستگی دارد. مثلا برای فروش محصولات فرهنگی و هنری مجوز وزارت ارشاد را نیاز دارید. اگر محصول یا خدمات تان در حوزه سلامت و درمان است، به مجوز وزارت بهداشت نیاز دارید. خلاصه اینکه بسته به کسب و کارتان اگر نیاز باشد باید مجوز اختصاصی آن را بگیرید.
اهمیت طراحی فروشگاه اینترنتی در اخذ مجوز
طراحی فروشگاه اینترنتی در راه اندازی یک فروشگاه آنلاین اهمیت ویژه ای دارد علاوه بر جذب مخاطب و افزایش فروش طراحی فروشگاه اینترنتی می تواند شرکت و سایت را حرفه ای نشان داده و در مراحل دریافت مجوز بازرسان مربوطه می توانند شفافیت مراحل پرداخت را با سرعت بیشتری بررسی و تایید کنند. سایتی که از هر لحاظ کارآمد و حرفه ای باشد در جلب نظر کاربران و اعتماد سازی آن ها نقش عمده ای دارد.
فعالیت فروشگاه اینترنتی بر اساس مناطق جغرافیایی
فعالیت فروشگاه اینترنتی شما تابع قوانین سه منطقه جغرافیایی است:
- منطقهای که خدمات هاست و دامنه خود را از آنجا تهیه میکنید.
کشوری که در آن خدمات هاست و دامنه خود را تهیه میکنید، قوانینی برای محدودهی فعالیت شرکتهای هاستینگ، بازهی مجاز قیمتگذاری آنها و چهارچوبی برای تعهدات آنها به خدمات گیرندگان، تعیین کردهاست. همچنین برای ثبت دامنههایی با پسوند ملی که متعلق به کشور خاصی هستند، لازم است شرایطی همچون اقامت در آن کشور را داشته باشید. برای نمونه ثبت دامنه هایی با پسوند ir در صورتیکه دارای اسامی خاص باشند (مثل کلمه اخبار) نیاز به مجوز فروش اینترنتی از سوی وزارت ارشاد و فرهنگ اسلامی خواهد داشت.
- منطقهای که مشتریان فروشگاه شما در آن ساکن هستند.
در کشورهای مختلف، روال گوناگونی برای گارانتی سلامت کالا و رضایت مشتری وجود دارد. این روال که ممکن است بهصورت قانونی یا عرفی باشند؛ این امکان را برای مشتریان فراهم میکند که تا زمان مشخصی پس از تهیه خدمات، میتوانند برای تعویض یا مرجوع کردن آن اقدام کنند. پس برای شما که فروشگاه اینترنتی راهاندازی کردهاید، مهم است که بدانید چه ساز و کاری برای ضمانت خدمات خود در نظر بگیرید.
- منطقهای که بهعنوان محل فیزیکی کسب و کار خود معرفی میکنید.
هر فروشگاه اینترنتی، مانند سایر فروشگاههای فیزیکی که باید پروانه کسب فروشگاه اینترنتی، جواز فعالیت و … از نهادهای مرتبط داشته باشند، نیاز به مجوز هایی برای فعالیت در فضای آنلاین خواهد داشت. بدین ترتیب اعتماد مشتریان فروشگاه خود را نیز بهدست خواهید آورد.
مراحل ثبت شرکت فروشگاه اینترنتی
- کارت PAN (شماره حساب دائمی) و اثبات شناسنامه معتبر شناخته شده دولت
- بیانیه بانکی یا کپی چک
- کپی قبض برق / تلفن ثابت ، قبض آب
- No objection certificate) NOC) دارنده / مالک
- قرارداد اجاره ای (در صورت اجاره محل)
- اعلامیه برای رعایت مقررات
همراه مفید ثبت باشید.